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Mitarbeiterbewertung/Mitarbeiterschulung

Bevor eine Schulung der Mitarbeiter angegangen werden kann, ist es ratsam, im Rahmen einer Mitarbeiterbewertung den aktuellen Stand der Kenntnisse und Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter zu ermitteln.
Ein sogenanntes Kundenorientierungs-Profil wird für jeden einzelnen Mitarbeiter erstellt. 
Auf dieser Grundlage kann ein individueller Trainingsplan angelegt und umgesetzt werden.
Auf der Basis von Kundenorientierungs-Profilen der Mitarbeiter kann der individuelle Schulungsbedarf ermittelt und gezielt umgesetzt werden.
Trainings-Einheiten können folgende Bereiche umfassen:

• Vermittlung der Unternehmensziele im Bereich Kundenorientierung
• Kundenorientiertes Verhalten
• Interne und externe Kommunikation
• Aktives Zuhören und Fragetechniken
• Wie pflege ich Kundenbeziehungen?
• Selbstorganisation

Für Führungskräfte kann auch ein Einzel-Coaching angeboten werden. Im Bereich des Trainings arbeite ich mit einem professionellen und erfahrenen Trainer, Rob G. M. Bots, Trust Consulting zusammen.